POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Par la présente charte de confidentialité, l’établissement HELENA PINET COIFFURE PARIS vous informe sur la nature des informations personnelles collectées à votre sujet, sur la manière et la finalité de leur utilisation, ainsi que sur les destinataires de ces informations. Celle-ci s’applique aux informations personnelles concernant nos clients et éventuels clients intéressés par nos prestations de service.
Cette charte peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Toutefois, vos données personnelles seront toujours traitées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD) en vigueur au moment de leur collecte.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Helena Pinet Coiffure Paris
29 rue Pierre Leroux, 75007, Paris, France
RCS Paris 837 665 199
L’adresse de notre site Web est : https://www.helenapinet.com
En tant que Responsable du traitement, HELENA PINET COIFFURE PARIS prend les mesures nécessaires afin de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées, met en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé, conserve vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé et dans un délai de conservation maximal de 36 mois en cas de non utilisation de nos services.
COLLECTE DES DONNEES
Les données vous concernant sont collectées directement auprès de vous ou auprès de nos partenaires, après recueil de votre consentement lorsque cela est nécessaire, dans les hypothèses suivantes :
• Lorsque vous consultez le site internet de l’établissement
• Si vous acceptez les cookies
• Si vous prenez un rendez-vous
• Si vous demandez à recevoir la newsletter
• Si vous déposez un avis sur une prestation
LA NATURE DES DONNEES COLLECTEES
Les données personnelles collectées peuvent être les suivantes :
• Coordonnées et état civil (exemples : nom, prénom, civilité, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance).
• Informations relatives à la commande d’une prestation (exemples : date et heure de rendez-vous pour une prestation, informations relatives à un programme fidélité éventuel, etc.)
• Informations recueilles dans le cadre de la relation client (exemples : enquête de satisfaction, avis sur notre site, etc.).
• Informations pour la communication commerciale (exemples : choix de recevoir des offres commerciales, pour des SMS ou courriels de rappel de réservation)
FINALITÉS DES TRAITEMENTS
L’établissement HELENA PINET COIFFURE PARIS collecte les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale, en fonction des finalités précisées ci-dessous.
Fourniture de prestations de service et de produits
Nous collectons les informations liées à l’identité et les coordonnées de nos clients et futurs clients afin d’assurer la prise en charge de nos clients et futurs clients, la prise de rendez-vous, la réalisation de la prestation de service ou l’achat de produits, la facturation et le paiement des prestations et produits.
Service client et relation commerciale.
Nous collectons les informations liées à l’identité, les coordonnées, les avis et réclamations de nos clients et futurs clients pour pouvoir répondre aux demandes de renseignements, aux avis et aux réclamations de nos clients et futurs clients, ainsi que de gérer le programme de fidélité du salon.
Promotions et communications.
Nous collectons les informations liées aux préférences de nos clients et futurs clients, relatives aux produits et services proposés, préférences concernant le média utilisé pour recevoir la communication, des informations sur vos habitudes de vie pour pouvoir vous informer quant aux actualités, nouveaux produits, offres commerciales, et vous proposer le programme de fidélité du salon.
Études statistiques
Nous collectons, les informations liées à l’identité, les données relatives à la relation commerciale et notamment l’utilisation des produits et services, et les informations sur les habitudes de vie de nos clients et futurs clients afin d’élaborer des statistiques, et de vous communiquer des offres personnalisées.
Respect des obligations légales et réglementaires
Nous collectons les données relatives aux transactions, aux paiements, et à l’historique de commandes (prestations et produits) de nos clients et futurs clients pour remplir nos obligations légales de coopérer avec les organismes de lutte contre différents types de fraude.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
L’établissement veille à ce que seules des personnes habilitées de l’établissement HELENA PINET COIFFURE PARIS puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution de notre relation commerciale avec vous (gestion, exécution, prestation de services, traitement des commandes…).
L’établissement est susceptible de partager vos données avec des organismes autorisés et peut avoir recours à des sous-traitants (toute société amenée à traiter des données personnelles suivant les instructions de l’établissement) pour le traitement de vos données personnelles dans la limite nécessaire à l’accomplissement de leurs prestations (exemple : gérer l’envoi d’offres promotionnelles).
L’établissement veille, par contrat avec le sous-traitant, au respect par celui-ci de la confidentialité et de la sécurité des données personnelles qu’ils reçoivent.
Sauf dans les cas énoncés ci-dessus, l’établissement s’engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données seront conservées par l’établissement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ci-dessus, ou bien pour une durée de conservation minimale prévue par la législation applicable.
Notamment, les données seront conservées 3 (trois) années à compter de la fin de la relation commerciale avec HELENA PINET COIFFURE PARIS. La fin de la relation commerciale avec HELENA PINET COIFFURE PARIS débute à partir soit : de la dernière réservation en salon ; du dernier appel ou courriel adressé au salon HELENA PINET COIFFURE, ou d’un clic sur un lien hypertexte d’un courriel ou SMS reçu de HELENA PINET COIFFURE ou enfin d’une réponse affirmative de votre part à un courriel vous demandant si vous souhaitez continuer à recevoir des offres commerciales et des communications de notre à l’échéance du délai de trois ans.
EXERCICE DE VOS DROITS
Vous pouvez exercer auprès de l’établissement vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, portabilité de vos données, d’opposition aux traitements pour des motifs légitimes, et un droit de définir le sort de vos données post-mortem.
Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à l’établissement HELENA PINET COIFFURE PARIS.
- Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante : HELENA PINET COIFFURE PARIS, 29 rue Pierre Leroux, 75007 Paris.
- Par courriel, en nous écrivant à l’adresse suivante : reservation@helenapinet.com
Le partage des données ainsi que les prospections par courriels, sms ou voie téléphonique par des partenaires ne sont jamais effectués sans votre consentement. Vous pouvez par ailleurs vous y opposer à tout moment en nous le signalant à reservation@helenapinet.com
Vous pouvez également présenter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur https://www.cnil.fr. Veuillez-vous renseigner sur vos droits relatifs à la protection des données personnelles, en consultant directement la CNIL.
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